在林林总总的消费保险中,有不少乍一听有些奇特、甚至有些喜感的保险服务,比如物流破损险、衣服褪色险、鞋子脱胶险、尿不湿过敏险、保价险等等。但实际上,消费保险已经逐渐成长为一个覆盖面很大的保险类型,仅在蚂蚁金服保险平台上,消费保险保民就已经超过3亿,涉及淘宝天猫平台上400多万家商户。
对于消费者来说,在购物中,他们不仅希望商品丰富、收货快、品质好,价格低,对于质量保障、极致服务、售后无忧的需求也都在不断升级。而今年“双11”,消费者会发现,在包括服装、运动、家装、日用品等许多主流电商品类中,有超过一半的商家,销售的商品会有消费保险的保障。
据蚂蚁金服集团保险事业群总裁尹铭介绍,今年,共有包括中国人保、人寿、平安、太保等9家保险公司与蚂蚁金服保险平台合作,提供5大类超过30种消费保险服务。这五大类分别是:质量保障类:比如衣服褪色险、鞋子脱胶险、生鲜腐烂险等;物流保障类:比如退货运费险,物流破损险;售后保障类:比如化妆品过敏险;价格保障类:比如保价险;信用保障类:比如订单险。
尹铭表示,利用保险机制促进了消费达成,从价格、质量、物流等各环节提升消费体验,化解售后纠纷,还提供意外损失后的经济补偿,这在全球保险行业范围内看,是一种创新。尽管这还是一个初生的概念,但从规模、增速和发展空间的角度,却都着实不小。根据蚂蚁金服的统计,今年前三季度,消费保险的保单量同比增速超过80%,消费保险的保费收入增速超过50%,高于保险行业大盘增速,根据保监会官网数据,2016年1-9月,产险业务保费同比增长7.8%。本报记者 许超声