影视乐园市场部负责人王先生向记者表示，上海影视乐园是一处影视拍摄与旅游观光相结合的景点，有时，拍摄和旅游是一对矛盾。他们将进一步找到两者平衡点，完善内部管理机制，做好拍摄与旅游的良性持续发展。

　　今后公司将在售票处显眼位置设置公告，写明拍摄动态，并在电子大屏幕上滚动播放，使游客在买票入园前便对乐园拍摄情况充分了解；同时也通过官网、官微、官博等网络形式向广大消费者提前告知相关资讯。此外，针对摄制组拍摄计划瞬息万变的情况，公司也将与拍摄方尽可能协调，必要时采取“导游带队参观”方法，保证游客的游览质量；遇园内大戏拍摄，无法保证正常游览时，在游客允许的情况下，将作出例如“门票优惠”等相应措施，维护好消费者的权益。

　　王先生感谢张小姐和新民晚报的建议呼声，已全额退还张小姐等人旅游门票费用。