没有从业规范

　　中国的出国留学市场越做越大，但针对出国留学服务行业从业者却没有一项“准入”规范。小李称，她之前所在的那家留学中介机构中做留学的主管有80%到90%的都已出来单干。“说白了，这是个技术活，掌握了‘技术’，谁都可以做。” 

　　从业人员大量外流，使得出国留学中介疲于应付，频频招新。中国各大招聘网站上均能看到来自出国留学中介的海量招聘内容，招来的新人通常不经过正规培训就上岗就业，工作质量没法保证。而“一个咨询顾问，正常来讲应该经过至少三年的培训才有资格上岗。之所以要这么长时间，是因为这份工作是在替别人规划未来，小视不得”。

　　流水线式服务

　　小李说，一些大公司现在“做的都不好”，他们一般都是“流水线批量式”服务———先由销售人员把客户“骗”进来签合同，随后孩子就会转给另一位负责留学申请咨询的老师，这位老师又会把写简历、写推荐信、准备成绩单等各项文书的具体写作任务分配给手下不同的人来做。“这些人因为并不和孩子直接交流，对孩子的情况其实并不了解，只是单纯地做翻译工作而已。与其说是留学中介，倒不如说是‘翻译公司’。” 

　　“这个第一关的人，说白了是个卖东西的人，而他卖的却是孩子的前程。”小李气愤地说：“比如我之前就曾有一个同事，做这行之前是卖房子的，连英语都不会。招他做起留学咨询，只因为他能掌握顾客的心理。” 

　　其实，美国院校鼓励学生DIY申请，对中国擅长“批量生产”的中介很排斥。小李透露，现在很多学校都不愿意看中国孩子的推荐信和文书，因为他们知道这些都是假的。 

　　“违法”提供咨询 

　　教育部、公安部和原中国国家工商行政管理局联合颁布于1999年的《自费出国留学中介服务管理规定》的修订征求意见稿第三条明确规定“从事自费出国留学中介服务须经教育主管部门依本规定进行资格认证，并在工商行政管理部门办理登记注册手续。未经资格认证和登记注册，任何机构和个人不得擅自从事自费出国留学中介服务活动”。小李说，但国家从2004年之后就不再给任何中介公司颁发执照，换句话说，只要是2004年之后开办的出国留学中介公司，都有“不正规”的嫌疑。“但是，目前中国市面上大多数留学中介公司都是此后开设的，几乎都是打着‘咨询公司’的旗号，其实并没有中介营业执照。” 

　　小李以她之前所在机构举例说，尽管该公司是在2004年之前就已经创办，是有营业执照的正规中介公司，但其旗下分部已遍布全国。“这些新开的分支机构并不能取得政府发放的营业执照，因此，从某种意义上说，是‘违法’的。”　　　钟欣