签约六百万 服务需跟上 何锦新 |
如今沪上的“长龙”景观已不多见,银行算一个,大医院和周末的社区医院,也可算上一个。 不久前,根据媒体的提示,到就近的社区卫生中心签订了门诊服务约定书。还真管用,一次周末偶有小恙,凭着约定前往就诊。可一到诊疗室,心中凉了半截,只见走廊里一排看病等候“长龙”,里面大夫的位子倒有四个,可值班的医生只有一个。等轮到我就诊的时候,已经过去了一个多小时。也许是有病人心更烦,听到不少病人在那儿抱怨。 今年初,市卫生局为民办实事,出台了《市民社区就诊和定向转诊普通门(急)诊诊查费减免试行办法》,市民社区就诊可以减免诊查费,一来减轻了病人的负担,二来减轻了大医院的压力,三来也给日益萧条的社区医院增加点人气,四来给市民带来了实惠。据报道,不到9个月,“签约”社区卫生中心的市民已近600万,减免的门诊诊查费逾亿元。可谓一举四得,好事一桩。 但好“经”要“念”好,好事也要办好——要在服务上好好下下功夫。且不说增添一些必要的、常规的医疗设备,增加一些常用的、价廉的药品,制订一些方便社区市民的服务措施……就现在的门诊时间,是不是也该调整一下呢?现在的门诊时间周一到周五,上午7:45—11:15,下午1:15—4:45。但周末只有一个半天门诊,就值得商榷了。许多“上班族”不想请假或请不到假而没时间看病。还有一些老人,平时帮着子女带孩子,好不容易周末子女休息,可以照看孩子了,他们抽出时间想去看个病,要么排长队,要么吃“闭门羹”。600万的签约市民,不是一个小数目,社区卫生中心不能像以前那样按部就班,应该因势利导,在服务设施、服务方式、服务时间、服务内容上适时改变。比如说,增加双休日的门诊时间。其实,平时社区卫生中心的病人并不多,完全可以采取轮休的办法加以解决。 在社区医院,到处可见“温馨”标语:“一切为了病人,一切服务病人”“病人的需要就是我们的需要”……这些感人的标语,何时不再贴在墙上,而是实实在在地落实在行动上呢? |