社工先向志愿者们介绍了失独关爱项目的背景、目标人群、计划开展的各类活动及时间节点。随后，社工向志愿者们分享了面谈沟通技巧，失独对象的心理情绪特征，如何做好新发生对象的服务工作等。分享后，社工让志愿者谈谈自己的感受，工作中遇到的困难等，大家共同讨论解决方案。

　　通过本次培训，让志愿者们明确了失独关爱项目的目标、意义，服务员自身的角色和义务。为项目的顺利开展夯实了基础。通讯员 刘红玲