购物车加了投币锁 

　　近来，欧尚超市长阳店所有购物车上都新加装了一把投币锁。如果顾客要用购物车，必须将一枚1元硬币塞入投币锁内，与投币锁“咬合”的前车一根铁链即可松开。而归还时，将锁头与前车锁链锁紧，即可取回硬币。 

　　记者走上超市2楼入口处。一阵大嗓门传来：“我没硬币，难道就不让我用购物车了吗？”只见一名妇女正质问工作人员，“你们这是方便顾客，还是给顾客添麻烦？”说得激愤，她索性拦在购物车前，一时购物车前排起了长龙。 

　　被1元硬币“困住”的顾客不少。不少顾客手头没有硬币，只能找人兑换。服务台前，拿5元、10元甚至100元纸币来兑换硬币的顾客不时排起队。 

　　工作人员把手示教 

　　尽管“新规”实行已五天，一头雾水的顾客还真不少。一名女子取车时，因购物车之间有铁链连接，连成一排，她以为还如往常一样，“木知木觉”拉了半天，没拉出来，只听得“哐当哐当”的声音，她蛮劲越用越大，终于惊动工作人员前来“提醒”；一名顾客塞了硬币，购物车却“陷”在车龙中，纹丝不动。原来他在车龙后部取车，首尾弄错了，而应该在车龙头部（车把手在外）那头取车。 

　　工作人员忙得满头大汗，不但要讲解，还要帮一些顾客取车。教会了这边，那边顾客又嚷起来。记者看到，现场上方张挂了一块告示，内容包括“取车示意图”和“还车示意图”，但无人注意。 

　　店家称可提高效率 

　　欧尚超市店长助理徐小姐告诉记者，投币购物车在上海还是“新鲜产品”，目前仅欧尚超市中原店于6月份推行，他们是第二家。 

　　她说，以前顾客用好购物车四处随意停放，“太乱了”，如今在指定地方还车，工作人员稍作规整，即可“批量”将购物车推至2楼供顾客使用。“以前顾客常埋怨入口没购物车，现在你看，整整齐齐，这么多车随便用。” 

　　此外，她还说，以前要派3名工作人员负责收集、整理购物车，现在不必了，取而代之的是4名工作人员在购物车集中点提供服务。“时间一长，顾客熟悉如何使用后，这些人力资源也可节约下来。” 

　　尽管有顾客发牢骚，但店方觉得，只要顾客用过一次，以后就知道怎么用了，这种服务模式是“大势所趋。” 

　　本报记者 陈浩