本次消费者评价调查采用随机抽样的调查方法，共回收3009份有效问卷。调查发现，消费者在购车时最看重品牌，六成以上受访者品牌忠诚度很高，但不同汽车品牌的忠诚度有明显差异。消费者对进口车满意度评分最高，平均分达到8.09分；其次是合资车，平均分达到7.85分；自主品牌的国产车满意度评分为7.66分。4S店成为汽车保险的主要销售渠道，电销异军突起。价格贵和理赔慢是消费者换保险公司的主要原因，大部分受访者的汽车保险金集中在2000元至5000元之间。