据了解，事发时正值用餐高峰，家乐福底楼的“大食代”内人头攒动，突然一家铁板烧餐厅里冒出浓烟，烟雾随后迅速蔓延，席卷整个楼面。超市工作人员闻讯连忙出动，疏散店内顾客，同时设法控制火情。消防部门接报后，派出多辆消防车到场处置。经查，浓烟源于餐厅内的一只烧烤炉，当时可能是厨师操作不慎，引发了火情。