多年来，蔡同德堂以其脍炙人口的特色服务获得市民的青睐，包括小病服务、即需服务、加工服务、商品服务、便民服务、义诊服务等。

　　商店在三楼专设药师咨询台，安排专业药师指导用药，对于过有效期、保质期或者发生变化不能继续使用的药品进行回收处理。同时，还结合医药专业，拓展学雷锋服务项目，包括免费为市民健康检查、测试骨密度、血氧饱和度，以及常规的测量身高、体重、血压等。

　　每年国庆前后，上海中医药大学、上海市中医药研究院专家委员会、上海蔡同德堂药号都会联合举办为期一周的“金秋名老中医义诊周”活动，今年结合蔡同德堂药号130周年庆典活动的义诊周活动，将于9月20日—9月26日在蔡同德堂五楼举办，届时沪上各界名医都会齐聚一堂，免费为市民号脉问诊，欢迎广大市民前来咨询（预约电话：63221259人数有限，额满为止）。

　　自2009年12月1日起，由上海颜德馨中医药基金会与上海蔡同德堂药号联手创建“义诊赠药部”，每周六在南京东路蔡同德堂七楼进行慈善为社会的义诊赠药活动。两年多来“义诊赠药”活动已经让7000多位市民享受到名医诊治和免费服用中药的实惠。

　　如今的蔡同德堂是坐落在繁华的南京东路步行街的唯一一家中药老字号企业。商店古朴的风格和现代元素相融合，仿明清的外立面古色古香，现代化元素的点缀让商场流光溢彩，飞梁翅檐和时尚都市气息交相辉映。在几代人的努力下，蔡同德堂规模达到八个楼面，经营品种上万，享誉申城。