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~~~今天过后,网络、电话售票情况可望缓解
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2012年09月20日 星期四 放大 缩小 默认   
铁路售票系统不堪重负
今天过后,网络、电话售票情况可望缓解
金志刚
  这两天一直是铁路中秋、国庆假期车票预售高峰期,预计今天过后,高峰渐削。大量旅客抱怨升级后的网络售票系统依然拥堵不堪,而且新增加的提交订单排队功能最后可能给人“被白相”的感觉,而电话订票稍微要好一点,窗口售票则因为比网络、电话订票预售期短而基本买不到紧俏的车票。 

  售票高峰预计持续到今天 

  目前,上海地区火车票的预售期分别如下:网络、电话订票12天(含当日,下同),代售点10天,上海站、上海南站、上海虹桥站站区人工售票窗口3天。因此,想要抢到最紧俏的车票,只能选择网络或电话订票。 

  据客流预测,9月30日、10月1日将形成“双高峰”,上海三站预计将发送旅客34.6万人次和31.04万人次。按照预售期计算,昨天和今天是售票高峰,即昨天卖9月30日的票,今天卖10月1日的票。此外,9月29日晚上,一些放假了急着外出旅游或回老家探亲的旅客,特别中意夕发朝至的火车(太原、西北、东北等方向),因此9月29日晚上也会形成一个出行小高峰。而网络、电话售票拥堵从前天开始将持续到今天,今天过后情况会好一点。 

  折腾2小时最后“出票失败” 

  这两天网友纷纷抱怨新升级后的网络售票系统太拥堵。记者昨天下午上网体验了一番:下午3时,9月30日的新票开售,但打开12306网站后,登录了半小时左右,始终提示“当前访问用户过多,请稍后再试”,就是登录不了。3时30分过后,总算登录了,记者想预订9月30日D3068上海虹桥至武昌的车票(这类车票算不上最紧俏,但也比长三角地区的短途车票紧张得多),系统提示“已有356人次先于您提交相同购票需求,到处理您的需求时可能已无票,建议您根据当前余票确定是否排队”——这一提示看似很“贴心”,但大多数网友认为只能选择排队,“我就是来预订车票的,不排队一点机会都没有!” 

  记者也选择排队,提交了订单,系统随后提示“您的订单已经提交,预计处理时间将大于30分钟,请到未完成订单等待处理结果”。于是开始漫长的等待,一直到下午5时许,一个半小时过去后,“车票信息”跳出来一行字:“出票失败,很抱歉!当前提交订单用户过多,请您稍后重试。” 

  网络订票总是有人欢喜有人忧。旅客石先生想预订去宜昌的动车票,也是搞了半天,最后订票成功了,却是“无座”,他抱怨:“无座还浪费我那么多时间?”另一位旅客陶先生在非高峰时段预订去绍兴的车票,很顺利地订到了自己想要的票。而电话订票方面,昨天下午3时许,也是很难拨打成功,但要比网络好一点,起码没有长时间排队的程序。  本报记者  金志刚

     
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