中资银行和外资银行的服务相比较，哪个更好？对于这个问题，大多数人的第一反应肯定是外资银行，因为国外金融业历史悠久、管理严格、服务优质，“模范生”的名声在外。

　　其实未必。

　　最近我购买了一台电脑，需要将款项支付到汇丰银行厦门分行的账户。那天中午，我来到上海商城里的汇丰银行网点办理。推门进去，只有保安，让我去柜台排队。柜台有4个窗口，只有一个窗口开着，后面排队顾客有4人，没有座位，都站着。等了约半小时，终于轮到我了。没想到柜员竟说：异地存款不能办。我觉得太奇怪了，便问：如果我在汇丰银行开一个户头，能不能转账呢？这名柜员表示：可以，但开户很慢的，还要存入一定量资金。总之，他不希望我开户，而是建议我到其他银行去转账。由于时间来不及，我只好离去。

　　昨天上午，我来到工商银行南京西路支行。一进门，就有工作人员询问我办什么业务，并为我取号，另一位大堂经理还主动指点我如何填写跨行异地转账的单子。5分钟后，叫号系统就轮到我了，又花了5分钟，业务办完。

　　同一家银行，不能异地汇款。汇丰的这项规定实在让人无法理解。对汇丰服务感到失望的，不止我一人。就在我办理之前，一个老外和柜员争执起来，他说：这样的业务，任何一家中国本土银行都可以办，为何汇丰不能办？他是汇丰银行20年的老客户，感到非常失望。老外怒气冲冲地说，如果还是不能办，他就要销户!

　　这是一次有意思的体验和比较。无论是大堂接待、等候环境，还是办理业务的范围、效率，工商银行完胜老牌的汇丰银行。前些年，中资银行曾因排队时间长、服务冷漠而遭诟病。几年来，中资银行的服务有了很大进步，现在媒体已经很少接到排队时间长的投诉了。在一片“狼来了”的舆论声中，我们不必妄自菲薄。

　　相反，外资银行或许在争取高端客户方面有独到之处，但是在某些方面却不尽如人意。不知是不是和某些国际品牌一样，在国外一流的服务到了中国却降低了标准？

　　如果的确是双重标准，问题就大了，后果也很严重。如果并非如此，那就证明在服务上有差距，那又何妨放下身段，向本地银行学习取经？