京东网、淘宝网都是知名电商，作为业内标杆，只有加强自身管理，才能赢得消费者的信任。 

　　京东网

　　【投诉】 去年，我在京东网购买了一台摩托罗拉平板电脑，使用1年多，电脑机身就膨胀、开鼓，充不了电。　　　　　　 （丁先生） 

　　【调查】 丁先生买的是一台7寸平板电脑。今年8月，他发现电脑机身开始膨胀，后盖与机身分离，随后电脑就充不了电。他向京东网两次反映，但没有得到有效答复。

　　【回应】 昨晚，记者致电京东网，工作人员表示已接到丁先生的投诉，会了解平板电脑的故障原因。至于为何用了一年多就如此，他们还要进一步调查。 

　　淘宝网

　　【投诉】 我在淘宝网上买了一个飞利浦剃须刀，价格1550元，可收到的发票竟是5000元，这到底是怎么回事？　　　　 （黄先生） 

　　【调查】 今年8月，黄先生在淘宝网购买了一个飞利浦剃须刀，付款时特意在网上标明“需要发票”。可收到货后，他大吃一惊：发票上填写的金额竟是5000元。如此货不对板，令他很是纳闷。后经查验，这张发票是假的。 

　　【回应】 淘宝网卖家表示，发票确实与货物不相符，因为这款剃须刀没有发票。他们会改正，不让此类事件再次发生。 

　　本报记者 屠仕超 陆常青