本栏目由市文明办、市消保委指导

　　这期“网诉直通”，我们关注产品质量：购买了立邦涂料，不料涂料颜色调配错，家里墙壁因此成了“大花脸”；买了老板牌燃气灶，保修期内玻璃面板爆裂，家人受伤……产品质量一直是企业的“生命线”，如何把好质量关，值得企业深思。

　　立邦涂料

　　颜色调错墙壁“花”了

　　【投诉】 我在立邦涂料百安居店买了涂料，怎知立邦涂料工作人员把涂料颜色调配错了。我当场提出异议，但他们说“刷上墙就好！”可我刷上墙后，发现涂料颜色仍有明显色差。　　　　  （涂先生）

　　【调查】 今年10月，涂先生在普陀区百安居立邦涂料门店买了几桶涂料。他要求将颜色从白色调配成荷兰乳酪色，但工作人员操作后，颜色明显不对。他提出异议，可对方坚称，等涂料刷上墙壁就好了。涂先生无奈，只能将涂料刷上墙，可几天过去后，墙壁颜色明显不对劲，成了“大花脸”。事后，立邦涂料工作人员上门察看，承认涂料颜色调配有误。

　　【回应】 昨晚，记者致电立邦涂料百安居店，工作人员表示，当时工人一时操作失误，所以才导致颜色调配错误。对于给涂先生带来的损失，他们表示道歉。目前，双方就后续赔偿问题仍在进一步协商。

　　“老板”燃气灶

　　保修期内面板爆裂

　　【投诉】 2012年12月，我购买了一台老板牌燃气灶，至今还在保修期内。可昨天上午，我在燃气灶上烧开水，灶面板突然爆裂，导致妻子手臂受伤。　　  （陈先生）

　　【调查】 陈先生购买的老板牌燃气灶至今还在保修期里。昨天上午在烧开水时，只听见“砰”一声巨响，他冲进厨房一看，妻子手臂已经受伤。原来，燃气灶面板突然爆裂，碎片划伤了在一旁妻子的手臂。“我当时购买老板牌燃气灶，就是看中它号称的耐热玻璃面板，现在却突然爆裂，导致我家人受伤，实在气人。”陈先生说。

　　【回应】 昨晚，记者致电老板电器客服热线，工作人员称，燃气灶玻璃面板爆裂，这是一个概率问题，他们已派人前去处理。对于这样的答复，陈先生很不满意。他希望老板电器能给出说法，给家人一个诚挚的道歉。　　本报记者 屠仕超 房浩

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