■ 客户需提前40分钟预约，客服人员记下客户联系人、联系方式，要求到达的时间和详细地址，了解客户代驾车的车型、车数、人数等信息；参照《代驾服务收费标准》告知服务价格；提示客户醉酒后未清醒者须有人陪同。
■ 代驾人员按时到达预约地点，先看车况，发现有损伤时应及时告知客户；如遇等候要耐心，30分钟内不得催促客户。
■ 签订汽车代驾服务协议；启动前记录初始公里数并告知客户；按客户需求准确制定行驶路线。
■ 安全到达后，如果产生额外补偿费用，需填写在服务协议上请客户签字确认，并出具发票。
