主任发微信讨公道

　　医院不认可“拒诊”

　　儿科医院骨科主任马瑞雪告诉记者，前天傍晚5时许，一名女子带着手臂骨折的5岁女儿来就诊，当时未挂号就直接闯进了骨科急诊室要求看病。因诊室内有一名患儿在就诊，值班的郑医生便让其先去挂号。女子不听，争执中伸手抓伤了郑医生的面部，致其多处软组织损伤。随后，双方报警处理。据了解，医院的其他医生事后为孩子进行了复位和石膏固定。

　　在微信的最后，马瑞雪提到了两点“声明”：年轻医生需要在被应有的尊敬下工作；我的科室将不再为她的孩子提供下一步继续治疗，直到此事得到合理、公正和满意的解决。昨天，记者致电医院了解情况，院方拒绝接受采访，但表示不认同马瑞雪声明中的“拒诊”观点。

　　抓人家长承认心太急

　　强调医生态度不耐烦

　　昨天下午，记者拨通了打人者张女士的电话。她说，当时女儿手腕骨折，已经成“S”形，疼得哇哇大哭，她送女儿来医院时非常着急。“当时朋友已经在挂号了，我就抱着女儿先冲进去，问医生能不能先看看。”张女士说，当时医生叫她“出去”“挂号后排队就诊”，她便退了出去。“等那个孩子看完，我又进去央求医生帮我女儿先看。”张女士说，当时医生有些不耐烦，起身推了她一下，还是叫她“出去”，她撞在了门框上，碰到了怀中的孩子。孩子疼得尖叫，作为母亲的她一下子急了，伸手就抓了男医生的脸。

　　“我抓人是不对，但希望医生也能考虑我们作为家长的感受。”张女士强调，是对方先动了手才点燃了她的怒火，但这一点遭到了郑医生的否认。记者从闵行警方处核实，28岁的郑医生受伤情况尚不构成轻微伤，因此还在协调解决此事。

　　被插队目击全过程

　　双方和气点就没事

　　张女士带着受伤的女儿冲进郑医生诊室时，杨先生是排在门口第一位的患儿家长，因此也成了双方冲突全过程的目击者。在电话里，他向记者回忆了事发经过。杨先生说，看到张女士抱着孩子进去，里面的医生说了句“出去”。“那个妈妈哀求医生马上看看孩子，医生不同意，站起来将她往外推，一边还说‘你出去’。推的过程中碰到了孩子，小孩叫了一声，妈妈当时就急了，抓了一把医生的脸。”杨先生说，当时年轻妈妈比较着急，所以插队了。“身为父母，其实很能理解这位妈妈的心情，但如果双方都和气点也许就没后面的事了。”杨先生还说，郑医生对其他家属病人的态度挺好，在警方赶来的间隙还抓紧看了几个病人。

　　此事在网上引发热议。有的网友认为，孩子骨折父母焦急的心情可以理解，但就诊还是要根据程序来，张女士不守规则直接闯进诊室，是引发整个事件的导火线，她需要负主要责任；年轻医生相对“简单”的处理方式，激化了矛盾，双方都应该冷静反思。有的网友表示，作为科室负责人，马瑞雪保护下属医生权益的责任心值得肯定，但其作为公立医院的骨科主任发声明拒诊病人，就不太合适了。更多的网友则希望，在医患关系紧张、医疗资源稀缺的当下，医患双方的神经都比较紧张，很小的摩擦都可能引发较大的冲突，因此更需要多换位思考，更需要互相理解和信任。  

　　本报记者 左妍