那天,小区蝉联“上海市文明小区”称号的消息传到居委时,我正在那里打乒乓。与大家一样,我也开心极了,与人击掌相庆。回家的路上,恰巧遇到了物业维修班班长老顾,我突然想到,这文明小区的“军功章”上,也有一份老顾的功劳啊。
我住在浦东内环线内一处小高层为主的小区。小区不大,除去商铺、办公楼等,住户也就千余户。虽不能与时下常谓的名邸、豪宅等沾边,但物业服务却很让大家舒心、满意,尤其是维修班的服务质量更是到位。维修班班长姓顾,人称老顾。他与人交流时,总是笑脸相迎、谈吐得体,给人以亲切感。我进出小区时,经常路过维修班,注意到老顾很少在维修班蹲班,大多数时间不是忙着去各家各户的维修,就是忙着小区污水房抽水、清洁,水箱清洗等活计,总是忙忙碌碌,手脚不停。老顾是忙人,同时也是能人,他水电木泥诸工种都很精通,样样都能上手。为了维修,他可没少加班,有多次早已过了下班时间,还见他在忙碌着。他总爱说:“当天的事,尽量当天了,免得业主不方便。”
篇幅所限,关于老顾的事,应该打住了。但我还想再唠叨两句:如今不少小区物业与业主的纠纷较多,且大多数纠纷缘于物业的服务质量,而维修工作不到位,往往占了纠纷的大头。本人居住的小区,业主与物业的关系还是和谐的,物业费的主动缴费率也很高,这其中,老顾和他的维修班精良的服务功不可没。我不禁想,如果上海乃至全国大多数小区的物业维修都能有像老顾那样尽责、热心、技高的维修工,社会将多和谐啊。