杨女士家位于闵行区浦江华侨城。今年9月，她家的院子中出现了地面塌陷现象，导致地下水管被压断破裂，水淹进房间。杨女士家安装的木门都被水泡坏了。杨女士叫来物业修理了管道。杨女士认为，因为地陷导致埋在她家院子里的公共管道破裂，因此泡坏了门，这个损失不应该由她承担。她要求物业公司为其换门，两扇木门和一个门框，共计9000元，但物业表示，杨女士开价过高，他们无法承担，建议杨女士找开发商索赔，然而，开发商又表示，购房两年的质保期已经超过，他们不能为此负责。

　　记者联系了华侨城物业公司负责该小区的赵经理。对于此事，赵经理表示，“杨女士的情况我们都了解，她报修之后，我们也第一时间对管道进行了修理。至于赔偿的事，一方面因为她要求我们赔偿9000元，而我方最多只能赔1000元；另一方面，我们物业只能在住户与开发商之间协调，赔偿钱款应该由开发商承担。”而当记者询问开发商电话时，赵经理表示不清楚。

　　记者通过华侨城官网联系开发商，拨打电话后，对方表示该电话为售楼热线，投诉问题需要致电售后服务处，记者追问售后服务客服热线，该工作人员却称：“我们这里没有售后处电话。”随即便挂断电话。