【投诉】2014年11月底，我在一家便利店买了一罐天喔牌的盐津桃肉。吃了半罐，发现里面有一只烟头，上面有盐津腌过的痕迹，幸好没有吞下肚。事后虽然对方工作人员曾上门沟通，但市面上仍有同批次的商品在销售。（张先生）

　　【调查】据了解，发现烟头的是一罐天喔170克盐津桃肉。张先生说，自己当时吃到一半，发现这块“桃肉”形状似乎有异，用力掰开，才发现这根本不是蜜饯，而是烟头。令张先生感到恶心的是，这只烟头竟然也经过了盐津处理：“烟头应该在生产加工环节时就已经混进桃肉里，同批次的蜜饯多多少少都受了污染。”

　　张先生12月16日联系了上海天喔食品有限公司。12月19日，客服人员上门调查，可双方对于赔偿未完全达成一致。更令张先生不满的是，他发现市场上同批次的盐津桃肉仍在销售，“商家调查迟迟没结果，一点都不重视。”

　　【回应】上海天喔食品有限公司客服人员王先生表示，接到投诉后，他们第一时间就上门调查，在盐津桃肉里确实存在“盐津烟头”。“我们已向消费者道歉，也愿意根据相关法规‘退一赔十’，具体赔偿形式还在与消费者协商。”王先生说，他已拍照取证后将相关材料发送给该批次产品的生产方——天喔（福建）食品有限公司，但对方暂时没有反馈任何调查结果。

　　对于张先生在意的同批次下架问题，记者又致电上海食药监热线。接线人员表示，若上海天喔公司不主动下架同批次产品，消费者只能向福建当地食药监部门投诉，由当地执法人员上门调查并决定是否商品下架。

　　记者 曹文清 实习生 赵嘉唯