近年来打车软件兴起，杭州的哥爱用手机接单子，游客在街头打车的难度与日俱增。好不容易拦到一辆出租车，司机一听目的地就忙着说“已经预约了”，让人真假难辨。挑客、拒载，甚至上了车再被甩客，让外地游客直抱怨：“打车之痛已经影响到游玩的心情”。

　　为净化市场秩序，本月起杭州市运管部门以各大客运场站及周边、西湖风景名胜区、核心商业区等区域为重点，开展出租车市场专项监管。监管的违法行为包括无正当理由拒载、故意绕道、强行拼载、途中甩客、不按规定收费等行为。运管部门还和手机打车平台建立联动，查询及认定车辆预约情况。如果司机再借口“已预约”，运管部门就敢认定拒载行为进行查处。