3月17日中午，外地来沪务工的小罗在淘宝网上，帮朋友买了一件衣服。傍晚，他接到自称是网店售后人员电话，称他的订单因网络问题支付失败，需要先帮他退款。对方发给了小罗一个网址，但小罗无法通过手机登录该网址。对方很热情，主动提出由其操作。在对方的误导下，小罗一步步将自己的姓名、身份证号、银行卡号、密码以及随后手机上收到的3条验证码全部告知了对方……

　　最后对方在得知小罗已无其他银行卡后，突然挂断了电话。1个小时后，小罗才想到登录网上银行确认是否收到退款，账户中非但没有退款，还凭空少了3000元。

　　据受理此案的金山新农派出所民警介绍，这样的电信诈骗手法已经不是第一次出现。骗子采用的行骗方式尽管多样，但终究都要索取银行卡信息和身份信息。警方提醒：在遇到类似情况时应保持头脑冷静，保护好个人相关信息。网购时不要轻信所谓客服的退款通知，要自行到网上查看订单。不要轻信陌生人关于退款、更改付款方式等要求，更不要随意点开陌生人提供的网页链接。目前，此案正在进一步调查中。