诚信、务实、创新，这六个大字悬挂在上海国宾医疗中心的迎客大厅已有15年，这是国宾人信奉的文化核心。一大批企业客户从国宾成立就紧跟她的步伐到现在，除了普通百姓的追随，她更受到了名人明星们的青睐。从国内首家专业健康体检中心的初出茅庐，到今天获得由市卫计委、市社会医疗机构协会评选的四星级示范单位，国宾自始至终传承着自己独有的信念：道为先，术在后。

　　爱康国宾集团资深副总裁、上海国宾医疗中心院长、国宾创始人周雅芳在办公室的一面墙上设计了一幅金色的浮雕泰山图。她这般解释：泰山喻意着能量，泰山的顶峰有座宝塔，代表健康的巅峰，走向巅峰需要有泰山的能量；松树代表着我们的待客之道，富贵花预示着我们创造的财富。这位心怀壮志的掌舵人,是什么让她坚守着“道为先，术在后”的信念？又是什么让国宾的身后追随着忠实的粉丝客户？

　　外在的表象

　　先进的硬件

　　连续七年，国宾医疗中心的化验室获得了市临床检验质量控制中心的优秀表彰，无论是盲检还是临床检验结果对比，他们的成绩总能得到首肯。在一家医疗机构，化验室往往“深藏不露”，人们很少能看见、了解化验室发生的事。国宾的化验室采纳了全透明的装修，所有人都能看到化验师的操作。小到一支试管，大到一台血液分析仪，国宾永远追求最好的设备。“我们懂得如何满足客户的需求，从硬件环境到医疗设备，再到服务质量，既引导了需求，又能尽最大的努力满足客户。对企业的掌握和把控，我们一直朝着追求更好的方向发展，爱康国宾的成长不是建立在沙滩上，而是建在厚实的泥土上。”周雅芳说道。

　　为了追求更好的体检质量，国宾引进了众多先进的数字式的医疗设备，不但能迅速地、清楚地显示影像，让医生作出准确的判断，其低剂量的辐射更让客人们受益。在此前星级示范单位评审过程中，评审专家团表示：“可惜这次最高只设了四星级标准，而你们完全可以达到五星级的水准。”星级评审的过程犹如一场擂台赛，评审团“锱铢必较”的态度不仅让国宾的医务人员领教到了要成为星级社会医疗机构的艰辛，更为他们自己的成绩而感到骄傲。

　　内在的质量

　　传承先辈的文化

　　“我们的企业文化不是口头说说的，而是扎扎实实地在做。”周雅芳要求每位员工都要通篇背诵《弟子规》，她说这是祖先留下的精萃，必须要传承。“要达到高质量，需要一系列的培训、监督、管理机制配套，对员工奖惩分明、奖优罚劣。干部队伍的自身建设尤为重要，学习传统美德和专业技能一样不能少，当然是以提高企业文化为先。”

　　为什么国宾能保持15年的优良传统？这里聚合了一群有缘人，凝聚着向上和向善的文化，散发出来的能量自然而然地散播给客户，正因为团队能力的不断聚升，才会凝集越来越多信任他们的客户。这是一个正能量的良性循环。周雅芳希望国宾人人都是“贵族”，什么是“贵族”？根植于内心的素养、约束力前提下的自由、不需要提醒的自觉、为别人着想的善良的人，这就是周雅芳心中的“贵族”。“有修养的人是成为‘贵族’的基础，如果每位员工都能成为‘贵族’，那么就会慢慢让企业体现出贵气，有了这些，凝聚人才、凝聚财富自然就不成问题。”

　　作为国宾的创始人，周雅芳说自己是活生生的、有思想的人，简单的教条不是她想要的。她深知文化是道，专业是术，术在道的层面之下，道不通，术也走不远。她非常自在的、自然的管理着这个大家庭，“仁治为先，法治补充，国宾已经进入法治状态，一切都是在规范下操作，我们的目标永远是做一流的企业，而不是做一笔生意。”这个大家长认为只有在约束的前提下才会有自在之家。“哪怕是坐电梯这样的小事，我们都有‘八项注意’，比如让客人先进，员工进电梯后应该站在什么位置，客人出电梯时要帮客人挡住门等等。”

　　在不久前的周年庆典上，周雅芳邀请从开业第一天就跟她一起战斗到现在的员工上台，岂料元老级的员工站满了整个舞台。“我感觉既兴奋又有压力，这么多老员工和我一起闯到今天，我要回报他们对我的认可。众善奉行，诸恶莫作，只有步调一致，才能得胜利。”