1021路公交车是浦东穿梭巴士，走的是环形线路，共11站。孙师傅告诉记者，5月17日，他从头班车开始，驾驶1021路整整跑了五圈，已到了中午饭点，可车上一位阿婆依旧没有下车的意思。“她已经随车转了五圈，太奇怪了。”孙师傅快步走到调度室，报告此事。调度员和孙师傅回到车厢，只见中门旁一位80多岁的阿婆仍端坐在座位上，两眼直愣愣地望着窗外。看上去有点不对劲。他们把老人搀扶到调度室，送上一杯水，试图和她交流，但十分钟过去了，没有从老人口中得到片言只语。孙师傅从外面买来了盒饭。正当老人大口吃着的时候，一张被她紧拿不放的纸片从手心滑落。车队领导彭先生眼明手快，弯腰捡起，从皱巴巴的纸上依稀看到一个手机号码，赶忙拨打过去。正巧，对方是老人的孙子王先生。

　　很快，王先生跑进调度室，一眼看到了阿婆正安静地坐在调度员旁，手中还拿着一瓶矿泉水，惶急的表情终于缓解下来。他说，奶奶今年82岁了，患老年痴呆症已有多年，平时一直在家由人照看。当天早晨8点半，她从家中走出，一直未归，全家正在四处寻找。他拉住孙益林的手，连声说道：“谢谢，谢谢。”