当天中午11时30分，邻居陈美娟像往常一样将助老餐送至李永芳家。“李阿姨，开开门……”陈美娟在门外喊道，屋内没人回应。陈美娟打李家座机，电话始终处于忙音状态。
陈美娟知道李永芳因身体原因从不出门，也知道她老伴何泽民今天去市区医院看病了。听到屋内长时间没有动静，她十分着急，马上找到同住一栋楼的老党员张园园老师。张老师立即联系李阿姨的爱人何泽民。正在市区医院的老何一听着急万分，让邻居赶紧拨打“110”和“120”。
此时，居民区工作人员也闻讯赶来，大家一边继续敲门，一边联系开锁匠、物业公司。此时，民警和物业公司工作人员赶来奋力将门踢开，大家进屋后发现李阿姨躺在床上，虽有呼吸但已处于昏迷状态……
急救车到了，大家一起将李阿姨护送至金山医院。居民区工作人员一边忙着交医药费，一边和正往家赶的何泽民保持联系。直到下午4时，李永芳的儿子从市区赶到了医院，大家才离开。
第二天，居民区工作人员联系何泽民才得知李永芳是小中风引起的昏迷，因抢救及时现在情况已大为好转。电话里，何泽民十分感谢居民区工作人员和好心的邻居，感谢大家挽救了他老伴性命。
