专项资金送上及时雨

　　去年10月，凉城新村街道试点开展网格化综合管理工作，根据社情实际，设立了社区－片区－居民区－自治单元四级网格。实践中，街道发现，网格化在处置和化解城市管理、社会治安等问题时作用显著。然而，居民区的一些突发性疑难问题，却往往因为基层权限和资源有限，难以在第一时间处置，从而令小事升级。俗话说，有权、有钱才能办事。经过研究，街道决定做实片区网格，将人财物进一步向基层网格倾斜。网格内既有街道领导干部、机关工作人员，又有职能部门派出机构负责人和一线人员；既有以公安巡警、公安交警、城管中队为主体的联合执勤队，又有综治队员、市容协管队员、社保队员及第三方管理人员等组建的巡查队。

　　除实行实体化办公、制度化运作外，街道为每个片区设立了专项资金，更高效地解决居民区的“急难愁”问题。街道办事处主任雷捷介绍，资金数额虽不大，却能为居民送上及时雨，申请流程也比较简单，直接由片区负责人批拨，省去了层层请示批复的麻烦。

　　挑刺抱怨变出谋划策

　　有问题向街道反映，层层传递后，如果遭遇推诿扯皮或没了回音，居民心里会产生一种管不好、也不必管的消极心态。街道负责人介绍，如今市委一号课题成果转为实施阶段，网格化运转机制进一步理顺，不仅通过视频监控和动态巡查主动发现问题，还可以通过条块的资源调配和任务派发落实责任主体，快速回应居民的诉求。“手”和“眼”协调了，真正实现了“人到网格去，事在网中办”。

　　上传下达的渠道在网格中打通，这也有效激发了居民参与社区自治的积极性。挑刺抱怨的声音少了，归属感和主人翁意识多了，居民乐于把小区当作自己的家园，用心守护、出谋划策。截至5月初，街道27个居民区网格工作站共自行发现解决问题3700余件，占街道总处置量的60%以上。

　　将服务内容做精做细

　　随着居民自治进入良性循环，街道也腾出更多精力来做深社区服务。负责人介绍，社区社情相对稳定，辖区路网“正气”，脏乱差问题相对较少。而另一方面，老龄化程度高，公共配套设施相对不足。

　　为此，街道在网格化信息平台中添加“自选动作”：社区服务，建立环境建设、平安建设、民生建设、文明建设、党的建设五大数据库，“这相当于一个社区服务配置的研判系统，帮助街道科学合理地决策。”负责人透露，目前，街道已梳理出共计1万平方米的闲置场地资源，将用于建立片区服务中心，届时，也将以大数据为依托，将服务内容做细做精。

　　通讯员 嵇丽娜 本报记者 袁玮