徐女士称，她有一个COACH手袋，如今还在保修期内。去年，她的COACH手袋拎带断裂，就带到新世界城COACH专柜维修，但维修后才两个月，拎带的其他部位又发生故障。“拎带的一端发生断裂，一端是脱线。”徐女士称。
于是，今年4月，徐女士再次来到该COACH专柜维修，几个月后，她拿到了维修后的COACH手袋，发现拎带只修好了一处，另一处并未妥善修复。她找到COACH专柜工作人员理论，但问题得不到解决。
记者致电新世界城，工作人员调查后表示，可能是COACH专柜工作人员一时疏忽，才发生了这样的情况。他们已联系上COACH专柜负责人，让他们为徐女士的手袋再次维修，保证一定妥善解决。对于这样的处理结果，徐女士表示接受。“COACH也算是大品牌，希望售后服务也要跟上，这样才对得起自个的身价。”徐女士这样说道。
