“您好，我是张全。”上海市环境保护局局长是开线后的首位接线员。“龙吴路上扬尘的问题到底啥辰光能解决啊？”市民周女士、胡先生不约而同地反映了自己身边这一恼人的“老大难”。

　　记者赶往现场，发现龙吴路上土方车、水泥搅拌车络绎不绝，尘土飞扬，不少大型车辆还存在超载、车斗不密闭等违规运输行为，车子一路开，渣土、泥浆一路漏。对此，张全当场回应，一是关停严重污染源，二是看住大型运输车不“跑冒滴漏”，三是落实长效管理机制。

　　1个多小时内，张全共接听8个市民来电。在接下来的时间里，全市17个区县的环保局长将轮流值守12345市民热线，对市民反映的情况逐一调查、逐一核实、逐一整改、逐一反馈，力求给群众满意的答复。本报期待读者的积极参与和互动。

　　本报记者  曹文清  房浩  钱俊毅

　　(相关报道见A12版·特别报道)