把好事做好是上级领导的要求,当事者的责任,人民群众的期待。有些事看起来并不复杂,做好它却并非容易。
笔者家居老城厢,长期以来使用液化气。今年9月某日,液化气站门上贴出“告知书”说,接辖区派出所通知,即日起本站停止液化气供应,请用户至周边气站调换,云云。还公布徐汇、闸北两个气站的地址。用户闻知后,想找气站询问有关问题,谁知气站人去楼空,无人接待。于是焦急了:徐汇、闸北离老城厢10多公里远,怎么调换?叫差头去换气站是否补贴?补贴多少?电话叫送费用是否增加,增加多少……为了知道究竟,有的去派出所询问,有的找到所在地居委会……
老城厢是本市人口密度最高的地区。在这里设液化气站,是一大安全隐患。而今,公安、消防部门经过安全大检查大排摸,决心撤掉气站,消除隐患,无疑是件大好事。既然是好事怎会引来用户的疑虑和焦急呢?问题正是出在那纸“告知书”上。显然,出现这种尴尬的原因在于信息的严重不完整。如果事先能够多想想,把撤站后的供气方法、价格、电话订购、送货上门等信息明白告诉用户,使他们吃下定心丸不是更好吗?
由此想到,要把好事做好,事前事后,考虑周全,换位思考,设身处地想百姓之想,必不可少!