新春佳节即将来临，各部门、各系统、各单位都会给困难家庭和个人给予现金补助。往常，领导和具体负责的干部们都会将帮困补助金亲自送上门，令困难家庭人员倍感亲切和温暖。但是，随着电子信息的现代化，这种亲自送上门的做法正在逐步减少，而取代为从银行卡中发放。最近我就亲眼目睹了这类采取从银行发放春节帮困补助款的缺点。

　　一位双腿安装人工膝关节的阿婆接到通知：某银行卡有吗？答：没有。那么，“必须去某银行办理银行软卡，而且要在截止时间内办好，复印好，要收复印件。”这位阿婆急了，两个儿子不在身边，打了电话后小儿子从单位请了半天事假到银行办理了银行卡。现在，不少银行内，老年市民用银行软卡来领取养老金，银行营业厅内坐满了人，就那么两到三个窗口，从拉号到叫上号没两个小时是办不成的。我不断听到帮困补助家庭人员在银行排队等待叫号时发出的种种批评声和埋怨声。

　　送上门或者银行发放，虽然都是现金，但是，不说前面的那些不便，更给人的感觉不一样：以前是干部们辛苦些从银行领了钱再一一送到贫困家庭人员手里，这虽然让干部们受累了，却让贫困家庭人员倍感亲切和温暖。现在，通过流程化操作，办事效率好像确实『高』了，却给贫困家庭人员带来了麻烦和不便，更感觉，少了一份可以亲手触碰到的热情和关心。

　　帮困补助金还是发放现金送上门好。有时候，或许不要那么“效率至上”，更好一些。