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2016年07月22日 星期五 放大 缩小 默认   
徐汇医患纠纷调解效能白皮书发布
袁玮 许倩倩
  本报讯 (记者 袁玮 实习生 许倩倩)日前,徐汇区司法局联合上海交通大学卫生政策研究中心,发布了全市首份“医患纠纷人民调解效能评估白皮书”。

  从现场白皮书发布情况来看,徐汇区医患纠纷预防与调解效能科学性实测值为82.06,高于75分位值,属于效能优良状态。具体来看,在调解结构上,“经费保障”、“组织设置”、“人才储备”等方面的得分较高,说明目前在徐汇区医调委的努力和各方配合下,医患纠纷处置已经纳入常态治理的轨道中。而在“市场参与”指标中,由于医疗事故责任险推广进展缓慢,未能完全达到“医患双方达成调解协议后,能直接通过和保险公司对接进行快速理赔”的预期效果,该项得分较低。在调解能力上,白皮书认为,徐汇区医调委经过5年努力,逐渐探索和完善了一套包括专家咨询、巡回法庭、执业医师规范化培训等在内的纠纷调处办法,能有效应对当前医患纠纷矛盾解决需求,因此在“执行能力”、“专业能力”等方面的指标得分居前。但是,在防范医患纠纷发生及扩大的“预防能力”相对薄弱。调解绩效上,数据显示,在“社会公信力”和“社会满意度”两项指标中得分较高。但是在“公众知晓度”方面,也存在着“公众对‘医调委’知晓面较窄、认知存在偏差”等不足。

  据了解,徐汇区内医疗资源丰富,医患矛盾也较为突出。徐汇区医调委重组五年来,共接待医患纠纷咨询量12134人次,纠纷受理量2393例,累计成功化解近2000例医患纠纷,签订书面调解协议书1133份,其中980份经过司法确认,调解成功率达81.5%。

     
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