求助人：程女士

　　我住在闵行区龙柏六村121号3楼，自7月中旬以来，家中的抽水马桶经常向上泛污水，我向物业反映，对方曾疏通过小区的污水井，但好景不长，两三天后又重蹈覆辙。据我所知，小区里遭遇类似困扰的居民还有很多，希望晚报能帮我们查明原因，并督促相关部门尽快解决，让我们安心生活。

　　去调查

　　据程女士介绍，今年7月中旬的一天，她正在卫生间拖地，旁边的抽水马桶里，突然喷出一股“水柱”，将马桶盖和周围地面全部溅湿。几秒钟后，“喷泉”渐渐平息，马桶里的水位才恢复正常。“我在这儿住了很多年了，以前从未见过如此状况。”程女士十分诧异，但因不明就里，只好先将地面擦干净。不料当天晚上，马桶里又泛出污水，并且散发出阵阵恶臭，“后来我才明白，只要楼上一冲水，我家马桶就往外冒水。”程女士随即向物业报修，对方称，小区里已有多户居民反映相同问题，他们判断可能是污水井里垃圾过多，堵塞了排水口，已派人前往清理。

　　果然，污水井疏通完毕后，程女士家中平静了两天，可到了月底，马桶泛水又卷土重来，且持续时间往往长达半分钟。程女士再次致电物业，对方表示，此现象并非小区污水井堵塞这么简单，可能涉及市政污水管道排水不畅，他们对此也无能为力。

　　有结果

　　记者昨天致电小区物业，一名负责人坦言，最近他们确实接到不少居民反映马桶泛水，尤其是家住2楼、3楼的居民家中，情况更严重。“出现这种现象，主要是因为市政污水水位较高，小区里的生活污水无法及时排出。”物业称，已将此事上报闵行区水务部门，但截至目前问题仍未解决。

　　记者随后又联系闵行区排水管理所，所长范忠民表示，近年来，龙柏地区人口不断增多，居民生活污水排放量也急剧上升，导致周边市政污水管网已“不堪重负”，小区内的污水无法顺利排出，居民家中就会出现泛水现象。他们已经请求市水务部门，开启徐浦大桥附近的泵站，加快抽水速度，同时派人清除小区污水井里的垃圾，防止排水口堵塞。“此外，我们正计划在吴中路地下新增一条排水管道，预计三个月内可以完工，届时，居民家中的泛水问题有望得到彻底解决。” 　　　本报记者 房浩