求助人：王先生

　　我家一台惠而浦热水器2月中旬发生故障，我报修后，维修人员上门更换了主板，但始终没有修复。连日来，因为没有热水器，我和家人只能外出洗澡。希望晚报能帮我和惠而浦维修点交涉，尽快查明故障原因，如果无法修复，也应该为我换一台新的热水器。

　　去调查

　　据王先生介绍，这台惠而浦热水器是2015年6月购买的，使用了半年，便发生故障，每次点火后，流出的热水仅维持半分钟，就变为冷水。他随即报修，工作人员上门后，更换了水流传感器，这才恢复正常。不料今年2月13日，热水器又重蹈一年前的覆辙，无法正常使用，他再次报修，维修人员上门后，称是热水器的主板坏了，需要更换，但暂时没有配件，需要从总部调货，让他等几天。一周后，维修人员上门更换了新主板，但打开热水器后，热水依旧很快转凉，维修工也搞不清楚原因，只能把机器拖回维修站，再做检查。前天下午，维修工再次上门安装后，机器总算“复原”，但仅过了一晚，居然又失灵了。“来回折腾了多次，还发现不了问题，真是太荒唐了！”王先生提出，既然工人无法修复，理应为他更换新的热水器，但这一要求也遭到拒绝。

　　有结果

　　记者致电惠而浦维修点，工作人员称，维修工更换主板后，已经排除了相关故障，但装回王先生家中后，不知为何又无法使用，他们会尽快派一名技术经理再次上门，找出原因。昨天下午，惠而浦上海地区的技术和售后经理均赶到王先生家中，经调试，终于解决了问题，王先生也长舒了一口气。

　　本报记者 房浩