日前，我年逾八旬的母亲独自乘坐嘉定9路公交车，途中突感身体不适，出现头昏、呕吐等症状。乘务员姚新艳发现后，立马到老太太身边给予照顾。司机师傅在征得乘客同意后，将公交车临时充当起救护车，径直往瑞金医院嘉定北院方向开去。小姚一边安抚老太太，一边用手按摩老太太胸口。这时老太太称要大便，憋不住了。小姚把事先准备好的马甲袋放在老太太屁股下，双手托住让其大便，并用乘客提供的餐巾纸帮助老太太擦屁股。

　　车在抵达医院前，小姚已和医院取得了联系，告知公交车上有一突发疾病的老人。车刚抵医院院门口，早已做好准备的医护人员就将老太太搀扶至轮椅车上，送进医院救治。

　　我们家属十分感激这两位司乘人员视乘客生命安危至上的服务举措；同时，也要感谢同车乘客的理解和配合。

　　读者  李女士