“12351职工服务平台”微信公众号是市总工会职工援助服务中心利用信息技术优势，依托各区（产业）工会职工服务中心、全市工会会员卡实名制管理信息库的大数据打造的“互联网+职工服务”互动平台。通过整合全市各级工会资源，在职工登录微信平台后，系统可自动识别其地理位置，以“地图”形式同步显示周边工会服务机构、职工服务设施、服务项目及会员卡团购商户。平台还可提供招聘会信息、求职岗位查询、专享基本保障查询、普法专栏、工会法人资格登记、12351知识库等服务。与此同时，各区职工服务中心使用账号登录平台，即可查询各区会员卡办理和使用情况、法律援助接待及受理量、互助保障信息，实现工作数据共享。

　　中心自2012年6月29日成立至今已走过5个年头，逐步形成“123”服务体系，即一个工作阵地（由上海市总工会职工援助服务中心、市职工法律援助中心和市职工物价监督总站所构建的“三位一体”工作阵地）、两个工作平台（“12351”职工服务平台和工会信息技术服务平台）、三个特色服务品牌效应项目（工会会员服务卡、职工法律维权、职工就业服务）。平台5年来接听来电42万次，网络浏览量超过120万人次，短信平台发送信息276万人次。