龚女士就不幸遭遇这种新型骗术，被骗走2万多元。前不久，龚女士在电商平台购买了一件商品，不久，她接到一个自称客服的电话，说龚女士购买的商品有质量问题，要给她退款。“客服”向龚女士准确地说出了订单号、收件地址等信息，让她对“客服”的身份深信不疑。

　　根据“客服”指示，龚女士在支付账户生活号中添加了“趣店”，并按要求将趣店中的钱提现到了支付账户内，之后就收到客服提供的“退款二维码”，要求她扫码退款。龚女士在其指引下，多次扫码转账共2万多元后，意识到自己被骗。

　　其实，“趣店”是一个分期购物平台，也支持网络借贷，龚女士提现到支付账户的2万并不是骗子所谓的购物退款，而是她在借贷平台的贷款。骗子正是利用很多用户并不清楚网络贷款、网络退款和分期网购的具体流程而实施诈骗。

　　贷款诈骗是新出现的网络诈骗手段之一。犯罪分子从一些渠道盗取电商平台用户信息，然后冒充客服，以商品不合格、系统出问题等要求用户退款，引导用户开通网络借贷服务，并以扫码转账的形式骗走用户贷款。由于骗子能准确说出用户购物记录等信息，这种针对用户精准诈骗很难防范，同时还能实现“没钱也被骗”。

　　据猎网平台《2017年上半年网络诈骗数据研究报告》数据显示，2017年上半年猎网平台收到的退款诈骗类涉案金额就超过200万元，人均损失高达7500多元。

　　猎网平台提醒网友，一定要提高自身防范意识，不随意泄露购物记录、通讯录、手机号码等个人信息；遇到客服退款要到官网核实，不轻易扫描来源不明的二维码。遭遇诈骗后可以第一时间报警，也可向猎网平台（110.360.cn）举报。

　　本报记者 金志刚