家住杨柳青路桂巷新村77号的王先生日前致电夏令热线12319反映，居民楼正门口堆放着垃圾，包括废旧的席梦思床垫、旧家电等废物品、建筑垃圾，影响居民的出入。夏令热线工作人员第一时间联系上海曹杨物业管理有限公司、普陀区市容部门，派工作人员前往现场查看，并及时清理了垃圾。之后，市容部门将和小区物业保持沟通，避免给居民日常生活带来负面影响。对此，投诉人王先生表示非常满意。

　　前几天，家住梅陇九村30号的市民王女士致电夏令热线12319投诉道，该小区30号2楼、3楼的公共走道堆积了黄沙、纸箱等垃圾，已有半年之久，希望尽快清理。接到电话后，凌云房管所立即联系了徐房物业。物业当天派保洁员清理了该处的废弃物。

　　家住大统路1038号博苑公寓的市民张先生致电夏令热线12319投诉道，居住的楼内电梯发生故障未及时修复，希望有关部门及时处理。该居民楼是一栋高层建筑，因为运行多年，电梯不时会出现一些故障。接到电话后的当天下午，物业公司立即派人前往查看，并邀请第三方电梯维修公司，对电梯问题进行维修，第一时间解决了故障。物业部门表示，将加强巡查，及时和电梯公司保持沟通，加强电梯的日常养护工作，防患于未然。

　　7月中旬，家住漕溪北路28号的向女士致电夏令热线12319反映道，小区原本说6月底清洗水箱，至今没动静。家里用水时有浑浊现象，希望有关部门核实、处理。接到电话后，该小区物业的工作人员第一时间向居民致歉，表示已经张贴了水箱清洗通知，专业人员将于次日来清洗水箱。“水箱定期清洗，我们就没有用水顾虑了。”向女士表示对物业人员的处置非常满意。

　　本报记者 杨玉红 志愿者 密蔚尹