“七彩花”盛开的背后,依托着“双智驱动”。双智,即“智慧用电”服务智慧发展。近年来,市南供电公司密切结合地区社会经济发展,根据不同客户需求积极构建“互联网+营销服务”渠道,全面拓展新能源业务,加快电动汽车充电网络建设,积极推进表前供电设施改造和电、水、燃气“三表合一”项目。今年又以文明创建提升工程为契机,在原有基础上,以文明窗口建设为载体,深化精神文明共建,融入智慧管理,融入绿色低碳理念,全面构建客户智慧用电服务体系。
“七彩花”盛开的背后,有群可爱的“七彩人”。市南供电公司围绕“双智驱动”战略,以市场和客户为导向,创新服务模式,提升智慧服务水平,员工们都争相做给力的“七彩人”。做好“七彩”服务故事讲述、“七彩”服务窗口评选、“七彩”服务案例汇编,着眼“小视角”,形成“大宣传”,汇聚正能量。
下一步,市南供电公司将继续以卓越企业文化为引领,持续推进“七彩”卓越服务价值链建设,真正把核心价值观融入到营销服务流程中,推动优质服务迈向卓越服务,为实现“十三五”企业文化建设“五卓越”目标作出贡献。 (竺士北 木白)