昨天，记者找到该事件中的急诊科何医生。何医生介绍，他接诊的这位阿婆今年86岁。昨天清晨5时许，她因为胸闷、心痛而来医院就诊。何医生根据诊疗程序，要求阿婆做个抽血化验，以判断是否因为心梗导致心痛；并进行心电图检查进一步诊断。经过化验后，何医生排除了阿婆心梗的可能，最后确诊她是心缺血导致的心绞痛。

　　上午7点30分许，何医生告知阿婆确诊结果后，阿婆突然拍案而起，要求将全部512元看病费用退还。何医生拒绝了这一要求。“她开始恶语相向。”何先生说，自己在连番的言语攻击下，又被连续堵在室内1个多小时，感到胸闷，低血压性晕厥，最后医院的医护人员对他进行了吸氧治疗。

　　记者随后联系了静安区闸北中心医院，纠纷办一位宋先生告诉记者，他全程接待、处理了这一纠纷。他说，当时患者阿婆进行了心电图、验血等检查，并配了药，所有费用在512元，其实并不高。那么，阿婆为何要拍案而起？他说，阿婆医保卡里面的余额正好用完了，进入了自费阶段，因此要承担自费费用200多元，这让她产生了“为什么这么贵？之前为什么从没有这么贵？是不是未经说明，给我开了什么高价自费药？”的疑惑。

　　阿婆这样的行为，让当事的医生“想不通”了。据医院核实，何医生操作正规，程序无误，所开用药，全部是医保用药，没有一种是自费用药。“所有的药加起来还不足100元，都是良心药。”何医生确实一度晕厥。

　　最后，在多方劝解下，老人的孙辈出面付清了相关费用，老人遵医嘱挂了盐水。截至发稿，老人已经离开医院。

　　纠纷办宋先生表示，其实类似纠纷他们也遇到过不少。老人执拗、言语不通、对医保常识不了解，都有可能造成对医生的误解。他们期盼更多患者能尊重医生，共同建设和谐的医患关系。