当天参与救助的3号线赤峰路值班站长蒋怡荟向记者还原了事情经过，“上午10点刚过，站务员张泽东发现有一名老太太翻着白眼，被乘客抬出车厢，接到通报后我们与公安立即赶到了站台。”

　　蒋怡荟告诉记者，当时老人情况十分危急，已完全失去知觉，家属反映老太太本就有心脏病与高血压，“第一时间我们就拨打120急救电话，并在了解情况后开始救助。”

　　周围乘客也纷纷提供建议，等待救护车时，站务员拿来热水与急救用品，好心人与家属也让老太太将保心丸含在唇中，并时刻关注她的呼吸。“老人家一直没有知觉，眼看情况紧急，我们决定先坐无障碍电梯出站以节省时间。”蒋怡荟回忆。

　　在众人帮助下，老太太也被轮椅转移到了站外，此时救护车也恰好赶到。“老人家和家属上了救护车以后，那位抬人出车厢的年轻男子也继续上楼坐3号线离开了。”蒋怡荟表示，乘坐地铁时遇到突发状况，务必第一时间联系车站工作人员，“这次能够及时处置将老人家送医多亏了大家齐心协力。”

　　记者也联系上了网友“奥里维亚—蕊”，她向记者确认，突发疾病的老太太是她的外婆，当时身边的家属是她的母亲曹女士，据曹女士描述，当救护车赶到岳阳医院后，因为外出游玩随身没带医保卡，医院为她们开通绿色通道。当时急诊大厅内排队的人很多，但市民在了解情况后，纷纷让其先挂号，先就诊。医院也为老人安排了一个比较方便的位子，考虑到她不能起床，上厕所不方便，护士还特意为老人安排了屏风遮挡，保护隐私。

　　“奥里维亚_蕊”在电话中反复向记者表达了她的感激，“首先我要感谢那位在车厢中站出来的年轻男子，如果没有他的帮助，单凭我母亲根本无法移动外婆，同时医院中无论是市民的谅解还是医务人员的服务也令我们一家感动。”

　　新民网 萧君玮 陈炅玮 李若楠 董怡虹