送货上门是主因
此次调查所指的线上平台包括互联网、电视购物等非实体销售平台。所有受访者中，73.0%表示有线上平台购买商品和服务的经历。问及线上购买的主要原因，排在前三位的分别是送货上门（62.6%）、省时省力（62.3%）、价格便宜（62.1%）。理由为选择丰富（36.7%）的受访者也占相当比例。
从受访者的构成来看，18～35周岁对线上购物的依赖度较高；女性比男性高。
月消费三成线上付
据初步估算，受访者平均每月互联网、电视购物等线上消费金额约为880元。抽样调查显示，2016年上海居民人均月消费支出3122元，数据对比显示，线上消费支出约相当于上海居民人均消费支出的三成。其中，14.4%的受访者线上消费占日常消费的比例达60%～80%，4.4%的消费者线上消费占比超过80%。
25.3%的受访者表示日常消费的主要支付方式为移动端网络支付。18～25周岁的受访者中，有59.0%日常消费的主要支付方式为移动端支付。中老年群体对移动支付也不陌生，51～60周岁的受访者中，有7.0%日常消费的主要支付方式为移动端网络支付。
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实体店消费不可替代
线上消费在改变传统消费习惯，同时也在激发消费潜能，为实体店、体验式消费等带来新机遇。消费者在线上了解产品信息后再到门店购买的“逆陈列室”现象也在增加。消费者青睐实体店购买的主要原因在于质量放心、实地体验、当场拿货以及售后保障等。分析认为，实体店消费仍有不可替代的优势，线上线下融合促进是必然趋势。
