联邦通信委员会主席裴伊14日指出,目前搜集到的信息显示,夏威夷州政府似乎没有适当的防护措施,以防止这类误报发出。夏威夷州长伊格表示,他们没有自动取消错误警报的机制,需要人工才能补正。
当地媒体报道,夏威夷州紧急事务管理局全年无休,每天换班三次。其中两次交接班时,接班人员必须确认警报系统处于工作状态,并在电脑终端界面点击一个“试验警报”按钮,结果当天值班人员错点“实时警报”键按钮。同时由于系统设计原因,错误警报发出后,系统无法自动撤回或取消。应急部门只能一边通过社交媒体辟谣,一边花费半个多小时手动生成辟谣信息,再通过警报系统发出。
伊格指出,州政府已与国防部门及紧急事故管理局开会,将查明误报原因及制定方案。他说,紧急事务管理局事后已下令调整发布警报程序,即今后要发出这类警报必须由两个人操作,而不是目前的一个人完成。
据了解,夏威夷州紧急事务管理局在误发警报后的10分钟就通过官方推特账号澄清“没有弹道导弹威胁夏威夷”,但当时大部分民众正处于惶恐中,根本没注意到社交媒体的更正信息。大约40分钟后,紧急事务管理局再次通过公共警报系统澄清之前警报是操作失误。
报道称,此次事故反映出美国全国无线紧急警报系统的不足。该系统2012年运作以来一直备受诟病,包括无法准确向特定对象发出警报,覆盖范围过于广泛,不太可能受威胁的人也收到讯息,造成不必要恐慌,而且系统只支持英语,要求革新的呼声高涨。