中消协根据消费者投诉情况，总结出九大投诉热点，其中，共享单车押金难退、群体投诉频发居首。

　　2017年三季度以来，全国各地消协组织有关共享单车的投诉骤增。被投诉方主要是酷骑单车、小鸣单车、小蓝单车等被媒体报道倒闭的共享单车经营者。投诉主要内容是商家押金迟迟不退还。投诉特点是：一、投诉量大，仅酷骑单车一家涉及的消费者就达上百万；二、个案金额小，押金从99元到299元不等，仅就个案来说，单个消费者受损金额小，但因受众群体大，涉及总额非常大；三、有组织，共享单车事件社会影响大，社会上有律师、维权人士组织消费者进行集体维权。

　　除了共享单车投诉集中，关于老年人消费的投诉也不少，治疗仪和保健品为主要“坑老产品”。该类投诉问题主要有：一、虚假宣传问题突出，口头承诺难留证据；二、供货渠道不正规，药品质量无保障；三、针对老年人群体进行特殊销售；四、没有固定经营场所，售后服务形同虚设。

　　其余投诉热点分别是：远程购物投诉持续多发；预付式消费成维权重灾区，经营者卷款跑路等违法行为有蔓延之势；汽车及配件质量问题严重，汽车销售中验车交车、代办手续等服务纠纷投诉多；生活、社会服务投诉增加，房屋中介问题比较突出；装修建材服务乱象多，市场亟待规范；教育培训服务类投诉同比增幅大，合同问题突出；邮政服务类投诉货物受损等。