3月4日下午1时许，刘小姐来到7号线美兰湖站准备乘坐地铁。列车进站时，她匆忙上车，却将装有30余件贵重玉饰的包裹忘在了候车室。当她想起遗失了东西返回候车室寻找时，包裹已不见踪影。刘小姐立刻向车站工作人员求助。
见刘小姐急得满头大汗，车站民警一边调阅监控录像，一边组织车站工作人员帮忙寻找。这时，从车站保洁员处传来好消息。原来，保洁员在打扫候车室时，发现了包裹。打开一看，里面竟装有贵重的饰品，于是，保洁员发现后立刻将包裹放到了指定区域。
从包裹遗失到完璧归赵，前后只有短短20分钟。刘小姐确认物品完整无缺，心中的一块石头也落了地。拿回失物后，她不断向车站工作人员和民警表示感谢。
