去年12月,李克强总理在国务院常务会议上强调:“要紧紧依靠‘互联网+’,进一步深化‘放管服’改革,力争让群众企业办事像‘网购’一样方便!”提高办事效率,就是提高发展效率、提高竞争力,同时也能提升政府的公信力。如何实现呢?
近日召开的上海市委常委会提出,要深入贯彻中央决策部署,全力打响上海“一网通办”政务服务品牌,进一步优化营商环境,提升群众和企业获得感。“一网通办”,简简单单的四个字,细细品来,干货满满。
比如“一”。面向市场主体和市民的服务事项,要力争做到一网受理、只跑一次、一次办成;做到全市网上政务服务统一入口和出口,线下便民服务一窗受理、集成服务、就近办理……一站式服务,让群众和企业不必东奔西走,“一网”“一窗”就能搞定,减少跑动次数,减少办事时间。这个“一”字,是决心,也是承诺。要说到做到,必然涉及办事流程的精简再造,必须深化政府自身改革。
比如“网”。“互联网+”为政务服务升级换代提供了前所未有的条件。一方面,网上办理、网上预约等,既方便群众和企业办事,也有利于优化政务资源分配;另一方面,“群众少跑腿”的前提是“数据多跑路”。用好新技术,提高数据的采集、整合、共享、应用效率,线上线下的政务服务,才能在更高效的数据流转中实实在在地提升。
比如“通”。“一网通办”,少不了各部门共同参与支持,思想上统一,业务上协同,才能成就整体的高效运行。上海已初步形成“全网通办、全市通办、全域共享”的“互联网+政务服务”工作格局;全市220家社区事务受理服务中心已全部实现网上预约办事,161项涉民生服务事项实现全市通办。协同服务、一网通办、全市通办,要做到整个流程的顺滑通畅,就不能在任何一个环节上卡壳。
比如“办”。一切的一切,最终还是要落到“办”字上。办不办得成?办不办得快?办不办得好?都要以实际效果说话。是搭了个花架子,还是真正见实效,群众和企业说了算。因此,要坚持听取意见建议,不能怕听刺耳的话,更不能怠于改善。加快建设智慧政府,群众和企业办事更便利,城市才能更添活力,更有竞争力。