昨晚11时30分,在上海虹桥阿里中心,T3有四层的灯,全部亮着。那里,有淘票票为上海电影节集结的十数名工程师,他们穿着白色的卡通图案的圆领汗衫,脸上写着疲惫,穿梭忙碌,专注而自信;有上海国际影视节中心和上海市电影发行放映协会的相关负责人,他们的眼神里充满了期待,也还有担心和疑虑。
备受关注的第21届上海国际电影节展映活动,目前近500部中外影片和45家影院基本安排就绪。6月9日上午8时整,就将准时开启线上售票,比线下足足提前两个小时。淘票票作为指定在线售票平台,系统能否抗住峰值的压力,又能否提供给观众舒畅愉悦的购票体验,叫人揪心。所幸,淘票票的工程师们昨晚用一场比他们预期更完美的公开压力测试,给了电影节组委会和全国观众一个安心的回答。
“从今晚的测试效果来看,即便开票瞬间最高峰值达到每秒15万人,依旧是稳定的。”淘票票副总裁朱雁春很满意系统的表现。阿里影业产品技术负责人陈峰又拿出两个手机,和同事配合着向记者演示,如果两人同时选定同一场次同一座位影票,平台的即时反应,“你看,现在同时抢票的人有十万多,但付款成功和抢票失败都几乎没有卡顿。”卡顿约在半秒之内,的确并不影响用户体验。带着一脸疲惫和略略骄傲,年轻的工程师告诉晚报记者:“为了上海电影节,我们几个月前就来了。”环顾这间并不宽敞的会议室改成的工作间,满满塞了超过十个青年工程师,角落里还有若干拉杆箱。据了解,整个项目组淘票票约抽调了40名工程师,还有阿里云的最新技术作支持,甚至为了应对好开票的前五分钟,团队还参考了天猫“双11”的经验。
以本届电影节总计约45万张影票为计,如果每秒15万人完成抢购,三秒就将沽清票仓。参考去年数据,开票的前十分钟共完成约9万笔订单,也就是说,哪怕今年线下售票延后了,15万的瞬间峰值在9日上午或许并不会达到。尽管如此,上海国际影视节中心傅文霞主任依旧“不依不饶”地再提要求:“能不能再扩扩容,万一超过呢?”电影节的工作人员说:“我们电影节就是要给影迷做好服务,不止上海的,每年很多外地影迷专程来上海,租个小旅馆,吃面包喝咖啡,辗转上海多家影院,这是他们的节日,购票体验差可不行。”
“每家影院你们都八点前会派好工作人员到现场吗?万一有人不清楚状况还是去排队了,得要有人教他们下载软件,用淘票票抢票。”上海国际影视节中心副主任王晔则担心线下购票市民的购票便捷度。“会的,我们抽调了20多个同事,还征召了不少志愿者,保证每家影院有易拉宝,有地贴,有人现场指导。”“影城6月9日上午8点半正常开门营业,但可能有人7点半不到就去了,你们要早点去,我们也会早点去。尤其是四家重点影院。”进一步的敦促,换来进一步的答复,“我们明天会提前去现场再落实一下。”
尽管压力测试只有短短几分钟,但关于电影节售票各个环节的保障和服务,久久萦绕在大家心头。
午夜时分,离开阿里大楼的时候,四楼依旧灯火通明。 首席记者 孙佳音