昨天上午11时许，记者在儿童医院泸定路院区看到，收费窗口前队伍很长，社保卡在自助机上一直显示通讯失败，所有患者只能在人工窗口排队；有患者告诉记者，早上挂号还好好的，但就诊完毕准备付费取药时，医保卡就无法使用了，只能用现金支付。

　　市民赵女士在六院就医也遇到了类似情况。上午10时许，她使用医保卡顺利挂号，但当她做完初步检查再去缴费时，发现医保卡无法使用，为了顺利看病，导医让赵女士重新自费挂号、缴费，因此又连续排了多次队。

　　记者随后了解到，上海多家医院都出现了网络中断情况。962218上海市人力资源和社会保障咨询热线的工作人员也证实，上午医保系统确实出现了故障，市民现场自费垫付费用后，可在15个工作日内，到就近各区医保中心办理医保报销。此后，据962218热线进一步反馈，除了15个工作日内到就近的区医保中心和街道医保服务点办理医疗费用零星报销外，还可以在15个工作日内，到当天就诊的医院办理退费后重新结算。

　　据悉，至下午2时许，医保卡恢复正常联网使用。此后不久，市人社局通过官方微博通报，上午10时22分，市医疗保险信息系统发生故障；经组织紧急抢修，系统已于14时10分恢复正常。

　　对此，市人保局公开致歉，并表示在此期间发生的医疗费用可通过医保中心申请零星报销，不影响参保人员医疗待遇。而针对此次事件，相关部门也将报销时限从15个工作日“升级”到了6个月。

　　>>> 报销须知：

　　市医疗保险事业管理中心表示，针对6月13日医保系统故障无法现场刷卡结算人员零星报销的简易程序是：

　　■ 参保人在收据开具之日起的六个月内，持参保人社保卡（医保卡）、门急诊发票原件、门急诊病史资料、具有银联标志的银行借记卡、代办人有效身份证件等必要材料，至全市医保经办机构，包括市、区医保中心，全市所有街镇社区事务受理中心办理（全市通办）。

　　■ 参保人员申请报销后3个工作日内，报销费用打入银行卡。