根据该机制，普陀区将运用以政府为主导的调处组织架构的三级平台，即“区级物业调委会、街镇物业纠纷调解联合中心、居（村）委物业纠纷调解工作室”，调解物业纠纷，努力将大量一般类、传统类矛盾化解在基层。全区712个住宅小区等调解物业纠纷就此有了“靠山”。

　　该区还积极探索建立社会协作、联动联调机制，对专业类的纠纷，由街道（镇）购买专业调处类社会组织法律服务进行调处，集中化解物业纠纷中的“硬骨头”；对疑难复杂、已经造成信访等纠纷，引导走法律渠道，避免矛盾转型升级，从而形成物业纠纷调处的良性循环。

　　随着上海城市建设进程的加快，物业纠纷矛盾逐渐增多，且呈现出频率高、周期长、难度大等趋势，成为社会治理中难点、痛点和堵点。普陀区是中国第一个工人新村的诞生地，也是物业维修“徐虎精神”的发源地，建立出台物业纠纷调解工作机制，就是为了充分发挥人民调解组织扎根基层、分布广泛、高效便捷等优势，在物业纠纷处理中积极发挥“调节阀”“缓冲墙”“过滤网”的作用，进一步提升化解物业纠纷的效能。

　　“物业纠纷化解工作是城市‘精细化’管理和‘美丽家园’建设三年行动计划的重要内容，涉及区政府相关职能部门，街道镇房管办、管理办、自治办、平安办，以及司法所等多个职能单位。为此，机制将街道（镇）物业纠纷调解联合中心，定位于社区物业纠纷多元化解机制中的操作平台，而不是具体的常设机构。”普陀区司法局介绍说，在这一平台中，由街道（镇）行政组织党组负责人负总责，统筹协调社区物业矛盾纠纷调处工作，打破部门限制，搭建工作班子，进一步整合行政调解、人民调解、专业调解、司法调解等多种资源，形成联调合力，就地化解矛盾，实现“一般矛盾不出居村，重大矛盾不出街镇，矛盾不上交”的目标。

　　普陀区区司法局负责人表示，物业纠纷不同于传统婚姻、邻里等纠纷，专业性强、化解难度高、周期长，特别需要房管局、法院部门，在专业技术知识、法律支持、政策法规、文书效力等方面寄予具体业务指导与支持，同时，将以项目化的方式，委托有法律专业背景的社会组织参与物业纠纷的调处工作，作为各级物业调解组织的专业支撑和力量补充，从而形成工作合力，提升化解实效。