一年一度，又值酷暑；夏令热线，今天上线。

　　这意味着，这条不忘初心的热线，这条成为千万市民与政府部门桥梁和纽带的热线，老树新枝，再度出发。

　　水电煤、夜间施工、夜排档、重型车……25年间，一个又一个城市管理问题，集中涌入夏令热线，又在城市进步的步伐中，悄然减少。

　　群租、停车难、河道污染、广场舞扰民……25年间，一个又一个新的城市管理问题，涌入夏令热线，提醒政府部门改进的方向。

　　百姓的需求在变，政府的应对在变，唯一不变的，是夏令热线沉甸甸的责任感。

　　民生小事，是上海这座城市的大事。夏令热线的作用，在于为市民，提供吐槽、建议的平台，为政府部门，提供“原生态”的民情，提供“问计于民、问策于民”的舞台。

　　夏令热线，有着“实”和“好”两方面的要求，要把好事办实，要把实事办好。没有细致的大调研精神，就“实”不下去。没有设身处地的换位精神，就“好”不起来。

　　今年，正值上海“大调研”如火如荼。新民晚报在市建设交通党委的协助下，将在夏令热线期间推出一组“大调研进行时”系列稿件，分析典型案例，找寻难点、痛点和亮点。

　　今年的夏令热线，恰逢迎接进口博览会倒计时100天，新民晚报将连续多日推出特别报道，当好“啄木鸟”，找差距不足，寻服务短板，为进博会的筹备工作建言献策。

　　同样，完全独立的第三方，将继续对今年的夏令热线，进行测评。老百姓的满意度有没有上升？投诉问题的解决率是否达标？第三方测评报告中，还将辟出“进口博览会”专题，为筹备工作添砖加瓦。

　　今年，上海市建设交通系统“三委四局”，全部动起来了。夏令热线方案，没有空话套话，只有实实在在的“特别行动”和“服务承诺”。整个夏令热线方案汇总，多达27页，约15000字。

　　读者诸君，夏令热线已一切就绪，只等你拨打12319城建热线。