9月13日，我在平安壹钱包商城订购了2盒美心流心奶黄月饼。收到后，我打开盒子发现里面的月饼“面目全非”，8个月饼饼皮都已开裂，内馅流出。

　　我随即向壹钱包商城投诉，希望能换货，对方表示会向月饼供应商反映。不久，供应商和我联系，表示奶黄系列月饼外皮松软，无法避免会有少数开裂情况，并且在下单页面有提示说明，因此无法退换货，只能赔付20元。我之前在该平台已买过10盒同款月饼，当时10盒中最多有两三个月饼会有小开裂，但此次收到的2盒月饼，几乎无一完整。中秋节都过完了，这2盒本打算送人的月饼只能束之高阁，平台和供应商至今都不予解决。

　　本报记者 季晟祯