近日，消费者刘先生拨打本报962555热线，反映他在蜘蛛网上订购了2018年一整年的杂志，可是，一年过去，只收到了16期。

　　杂志中途“断”了

　　刘先生2017年12月在蜘蛛网上订购了2018年度全年的《读者》杂志，一共24期。

　　可是，2018年他总共只收到过16期杂志，从9月份开始，更是一本杂志也没有收到。刘先生说，杂志有的时候一个月会接连送来两本，有的时候，压根一本也不送来，一直“断断续续”的，让他的阅读体验很差。

　　事发后，刘先生曾联系过蜘蛛网方面。起初，他还能联系上平台，可后来，情况却急转直下。刘先生说，2018年上半年，蜘蛛网的微信公众号还在营业，还可以通过微信公众号联络在线客服。可是2018年11月、12月时，不仅公众号无人管理，蜘蛛网的网站也登录不进去。

　　蜘蛛网经营困难

　　记者根据刘先生提供的信息，联系上了一名蜘蛛网前经理。他告诉记者，早在2018年9月份，蜘蛛网就经历了经营困难、员工欠薪等一系列的问题，目前，公司已经资不抵债。“公司在新三板也已经退市了，我也已经离职了。”

　　他进一步表示，由于企业经营困难，资金链又断了，不少员工从2018年2月份开始，就被欠薪。目前，许多员工正在谋求依靠法律途径，来解决问题。

　　刘先生希望，不管企业经营状况如何，还是应该拿出诚意，兑现之前的服务承诺，不要让消费者来为企业的经营不善而“买单”。

　　本报记者 徐驰