办公空间趋零化

　　川沙新镇界龙村原来的村委会是一幢500平方米的两层独栋小楼。如今，村两委班子所有同志，已经全部搬迁到界龙大道上一间门面房。这里原本是村里出租给民宿公司的接待办公室，现在改造成为新的“市民事项受理服务站”。

　　服务站分为事项受理、自助服务、休息等候三个区域，村两委干部都集中在80平方米不到的事项受理区域接待服务村民，没有任何独立的办公区域，工作面积仅有原来的19%。所有同志下楼办公、开门办公，老百姓进门，想找谁就可以找到谁。与此同时，原来那幢500平方米的办公楼，将建设成为家庭医生诊所。

　　最大程度腾出村干部的办公室，让位村民活动和服务，这都源于浦东“家门口”服务“办公空间趋零化、服务空间最大化”的要求。

　　服务空间最大化

　　“我的医疗就诊册用完了，可以帮我办一本新的吗？”张老伯来到书院镇塘北村市民事项受理服务站，“首问接待”的全岗通社工详细解答了张老伯的问题，并指引他到窗口办理。张老伯一会就办好了，“很方便，抬脚几步路就走到，再也不用跑到镇里去。”

　　张老伯享受这些便利服务的背后，其实是各方力量的支持和支撑。浦东新区民政局介绍，全区统一市民事项受理服务站建设标准，提供自助办理、当场办结，代为办理、现场预审、帮助办理五种服务，199个服务事项可全覆盖帮办完成，33个事项可通过“一网通办”自助办理，29个事项可当场办结。

　　张江镇环东中心村卫生室配备了全科医生、中医科医生等共计7名，康复室增置了10种专业器材，药品种类由原来的180种增加到305种，并在候诊大厅LED显示屏滚动显示。

　　记者了解到，在去年发布区级标准《家门口服务规范》基础上，浦东又形成了村“家门口”服务体系提质增能工作方案、村“家门口”服务中心“四站一室”（党建服务站、市民事项受理服务站、文化服务站、联勤联动站、卫生室）建设标准等一系列工作方案，把服务送到离老百姓最近的“家门口”。